Tutorial

API de Assinatura Digital SuperSign: Integração Completa em Português com Suporte Técnico Incluso

10 de outubro de 2025
API de assinatura digital SuperSign com documentação em português, suporte técnico via WhatsApp e infraestrutura Google Cloud - exemplos de código Python, JavaScript e PHP

Última atualização: 14/10/2025 • Autor: Time Técnico SuperSign • Tempo de leitura: 12 minutos

A API SuperSign é a primeira API de assinatura digital com documentação completa em português brasileiro, suporte técnico humano incluso e infraestrutura Google Cloud. Desenvolvida para empresas que precisam integrar assinatura eletrônica em seus sistemas sem complexidade, custo adicional ou barreiras de idioma.

Diferenciais únicos:

  • ✅ Documentação 100% em português em docs.supersign.com.br
  • ✅ Suporte técnico humano via WhatsApp — não é chatbot, é desenvolvedor ajudando desenvolvedor
  • ✅ Implementação assistida sem custo adicional — time técnico auxilia na integração
  • ✅ Infraestrutura Google Cloud — mesma usada por Gmail, YouTube e Google Search
  • ✅ Única brasileira reconhecida pelo Google entre 90 empresas mais inovadoras de IA na América Latina

Bottom line: Concorrentes cobram milhares por suporte técnico, têm documentação só em inglês ou deixam você sozinho na integração. A SuperSign prova que API robusta + suporte humanizado + preço acessível é possível — e está em produção.

Acesse agora: docs.supersign.com.br

1. Por Que API de Assinatura Digital É Estratégica em 2025

💼 O Problema Real das Empresas

Você já enfrentou isso?

  • ❌ Processo manual: funcionário baixa documento, imprime, coleta assinaturas físicas, escaneia, arquiva
  • ❌ Plataforma web separada: usuário precisa sair do seu sistema, fazer login em outra ferramenta, perder contexto
  • ❌ Experiência fragmentada: cliente abandona processo porque “tem que assinar em outro lugar”
  • ❌ Dados desconectados: assinatura acontece, mas sistema de gestão não atualiza automaticamente

O custo escondido: Uma empresa média com 200 contratos/mês gasta 80 horas/mês (R$ 6.400 considerando R$ 80/hora) apenas com processo manual. Pior: 15-25% de abandono por fricção no fluxo.

🚀 A Solução: Integração via API

API (Application Programming Interface) permite que sua aplicação converse diretamente com a SuperSign, automatizando todo o fluxo:

Fluxo integrado:

  1. Usuário preenche formulário/fecha pedido no seu sistema
  2. Seu sistema envia dados para API SuperSign via código
  3. SuperSign gera documento e envia para assinatura automaticamente
  4. Quando assinado, webhook notifica seu sistema em tempo real
  5. Documento assinado é salvo no seu banco de dados automaticamente

Resultado: Zero fricção, zero processo manual, experiência unificada na sua marca.

2. Integração via API SuperSign: Como Funciona na Prática

🔧 Arquitetura Simples e Poderosa

A API SuperSign usa REST, o padrão mais comum e acessível para desenvolvedores:

Autenticação: Token de API simples via header HTTP

bash

Authorization: Bearer seu_token_aqui

Endpoints principais:

  1. POST /documents — Cria novo documento para assinatura
  2. POST /documents/{id}/signers — Adiciona signatários
  3. POST /documents/{id}/send — Envia para assinatura
  4. GET /documents/{id} — Consulta status
  5. POST /webhooks — Configura notificações automáticas

Exemplo prático em Python:

python

import requests

# 1. Criar documento
response = requests.post(
    'https://api.supersign.com.br/v1/documents',
    headers={'Authorization': 'Bearer SEU_TOKEN'},
    json={
        'file_url': 'https://seusite.com/contrato.pdf',
        'name': 'Contrato de Prestação de Serviços',
        'metadata': {'cliente_id': '12345', 'valor': 5000}
    }
)
document_id = response.json()['id']

# 2. Adicionar signatários
requests.post(
    f'https://api.supersign.com.br/v1/documents/{document_id}/signers',
    headers={'Authorization': 'Bearer SEU_TOKEN'},
    json={
        'signers': [
            {'name': 'João Silva', 'email': 'joao@empresa.com', 'cpf': '123.456.789-00'},
            {'name': 'Maria Santos', 'email': 'maria@cliente.com', 'cpf': '987.654.321-00'}
        ]
    }
)

# 3. Enviar para assinatura
requests.post(
    f'https://api.supersign.com.br/v1/documents/{document_id}/send',
    headers={'Authorization': 'Bearer SEU_TOKEN'},
    json={'send_via': 'email'}  # ou 'whatsapp'
)

print(f"Documento enviado! ID: {document_id}")

Em menos de 15 linhas você automatizou o que levaria 30 minutos manualmente.

📱 Assinatura via WhatsApp Também é API

Diferencial único: seus clientes podem assinar diretamente pelo WhatsApp, sem sair do app mais usado no Brasil:

python

# Enviar via WhatsApp
requests.post(
    f'https://api.supersign.com.br/v1/documents/{document_id}/send',
    headers={'Authorization': 'Bearer SEU_TOKEN'},
    json={
        'send_via': 'whatsapp',
        'phone': '+5511987654321'
    }
)

Resultado: Taxa de conclusão 40% maior vs email (dados internos SuperSign, out/2025).

3. Facilidade: Documentação Completa em Português Brasileiro

📚 Por Que Isso Importa

Concorrentes internacionais:

  • DocuSign: documentação só em inglês, termos técnicos complexos
  • Outros: tradução automática ruim, exemplos genéricos

Concorrentes nacionais:

  • Clicksign: boa documentação, mas exemplos focados em casos internacionais
  • D4Sign: documentação técnica, mas sem contexto brasileiro

SuperSign:

  • ✅ 100% em português brasileiro
  • ✅ Exemplos de casos de uso reais do Brasil (nota fiscal, contrato CLT, termo de locação)
  • ✅ Terminologia local (CPF, CNPJ, ICP-Brasil, LGPD)
  • ✅ Comentários em código explicando por quê, não só como

🎯 O Que Você Encontra em docs.supersign.com.br

1. Guia de Início Rápido (5 minutos)

  • Criar conta de desenvolvedor
  • Gerar token de API
  • Fazer primeira chamada de teste
  • Entender resposta de sucesso/erro

2. Referência Completa de Endpoints

  • Cada endpoint documentado com:
    • Descrição do que faz
    • Parâmetros obrigatórios e opcionais
    • Exemplos de request/response
    • Códigos de erro possíveis
    • Rate limits

3. Guias de Integração por Caso de Uso

  • E-commerce: Enviar contrato após fechamento de pedido
  • CRM/Vendas: Integrar assinatura no pipeline
  • RH: Admissão digital com documentos trabalhistas
  • Imobiliária: Contratos de locação automatizados
  • SaaS: Termos de uso no onboarding

4. SDKs e Bibliotecas

  • Python (PyPI oficial)
  • JavaScript/Node.js (NPM oficial)
  • PHP (Composer oficial)
  • Postman Collection para testes
  • Ambiente sandbox completo

5. Webhooks e Eventos

  • Como configurar notificações em tempo real
  • Eventos disponíveis (document.signed, document.viewed, document.declined)
  • Payload de exemplo
  • Validação de segurança (HMAC)
  • Retry logic

6. Troubleshooting e FAQ

  • Erros comuns e soluções
  • Limites de taxa (rate limits)
  • Boas práticas de segurança
  • Performance e otimização

💡 Exemplo: Diferença Prática

Documentação em inglês (traduzida):

“Use the POST /documents endpoint to create a new signature request. Include the file URL in the request body.”

Documentação SuperSign:

“Para criar um documento para assinatura, use o endpoint POST /documents. Você pode enviar o PDF de duas formas: URL pública ou upload direto em base64. Exemplo real: se você tem um contrato de prestação de serviços já gerado no seu sistema, mande a URL onde ele está hospedado. A SuperSign busca, processa e prepara para assinatura em menos de 2 segundos.”

Diferença: Contexto, casos de uso e linguagem acessível — não apenas spec técnica fria.

4. Suporte Técnico Humano: Desenvolvedor Ajudando Desenvolvedor

🤝 O Diferencial Que Ninguém Mais Oferece

Concorrentes típicos:

  • ❌ Chatbot genérico que não entende contexto técnico
  • ❌ Ticket de suporte que demora 2-5 dias úteis
  • ❌ “Consulte a documentação” quando você JÁ consultou
  • ❌ Suporte técnico premium custa R$ 2.000-5.000/mês extra

SuperSign:

  • ✅ Suporte técnico humano via WhatsApp incluso em TODOS os planos (inclusive Free)
  • ✅ Tempo médio de resposta: 2-4 horas (horário comercial BR)
  • ✅ Quem responde: desenvolvedores da própria SuperSign, não operador de SAC
  • ✅ Pode enviar código, screenshots, logs de erro — tudo por WhatsApp
  • ✅ Suporte em português, entendendo contexto e legislação brasileira

📞 Como Funciona na Prática

Cenário real (aconteceu semana passada):

Dev da Fintech XYZ (14h32):
“Oi, estou integrando a API e está dando erro 401 mesmo com token correto. Segue print do Postman 🖼️”

Time SuperSign (14h58):
“Oi! Vi aqui, o token está correto mas você está usando HTTP em vez de HTTPS. A API só aceita HTTPS por segurança. Troca pra https://api.sandbox.supersign.com.br e testa de novo”

Dev da Fintech (15h03):
“Funcionou! Vlw 🚀”

26 minutos do problema ao funcionando. Em outra plataforma, seria:

  1. Abrir ticket → espera 1 dia
  2. Resposta genérica “verifique suas credenciais” → espera 1 dia
  3. Reply com mais detalhes → espera 1 dia
  4. Solução → 3 dias perdidos

🎓 Suporte Vai Além de “Quebrou, Conserta”

O time técnico SuperSign auxilia ativamente em:

Arquitetura de integração:

  • “Como estruturar fluxo de assinatura no meu sistema de vendas?”
  • “Melhor forma de lidar com contratos em lote (100+ por vez)?”
  • “Como validar assinatura concluída antes de liberar acesso?”

Otimização de performance:

  • “Como reduzir latência de criação de documento?”
  • “Devo usar upload direto ou URL? Qual mais rápido?”
  • “Rate limit está adequado para meu volume?”

Compliance e segurança:

  • “Como garantir LGPD na integração?”
  • “Preciso armazenar cópia do documento assinado?”
  • “Como validar autenticidade de documento após assinado?”

Cases específicos:

  • “Estou fazendo admissão digital no RH, como enviar 5 documentos juntos?”
  • “Vendo imóveis, posso integrar com meu CRM imobiliário?”
  • “Tenho e-commerce B2B, como enviar contrato logo após pedido?”

💰 Quanto Isso Valeria no Mercado?

Comparativo de planos com suporte técnico:

PlataformaSuporte Técnico APICusto AdicionalDocuSignVia ticket, inglêsIncluído em planos US$ 60+/usuário/mêsClicksignVia ticket, portuguêsR$ 2.500/mês (plano Enterprise)D4SignEmail/ticketIncluído em planos R$ 150+/mêsSuperSignWhatsApp humanoR$ 0 — incluso desde o Free

Se você precisa de 1 suporte técnico/mês, economia anual: R$ 30.000+.

5. Implementação Assistida Sem Custo Adicional

🛠️ Onboarding Técnico Completo (Gratuito)

Quando você contrata a SuperSign para usar via API, o time técnico oferece sem custo adicional:

1. Reunião de Kick-off (30-45 min)

  • Entender sua arquitetura atual
  • Mapear casos de uso específicos
  • Planejar integração passo-a-passo
  • Definir cronograma realista

2. Ambiente de Testes Configurado

  • Criação de conta sandbox
  • Tokens de API de teste
  • Exemplos de documentos para testar
  • Postman Collection pré-configurada

3. Revisão de Código (se necessário)

  • Analisamos sua implementação
  • Sugerimos melhorias de performance
  • Identificamos riscos de segurança
  • Validamos boas práticas

4. Homologação Assistida

  • Acompanhamos testes em produção
  • Validamos fluxo end-to-end
  • Garantimos que webhooks funcionam
  • Confirmamos que logs estão corretos

5. Suporte Pós-Go-Live (30 dias intensivo)

  • Monitoramento ativo de integrações
  • Resolução prioritária de issues
  • Ajustes de configuração sem custo
  • Otimização de performance

📊 Case Real: Fintech de Crédito em Curitiba

Contexto:

  • Fintech precisava assinar contratos de crédito pessoal
  • 500-800 contratos/dia
  • Integração com sistema legado em PHP
  • Time dev pequeno (3 pessoas)

Suporte SuperSign oferecido:

  • Reunião inicial: mapeamos fluxo de aprovação → contrato → assinatura
  • Criamos exemplo específico em PHP para caso deles
  • Identificamos gargalo: estavam fazendo upload síncrono (travava 5-8 seg)
  • Sugestão: usar URL assíncrona (resposta instantânea)
  • Revisamos código de webhook para garantir idempotência
  • Testes de carga: validamos 1.000 contratos/hora sem problema

Resultado:

  • Integração completa em 5 dias úteis (estimativa inicial era 3 semanas)
  • Zero custo adicional por suporte
  • Performance: 800ms média de resposta vs 5-8 seg antes
  • Taxa de erro: 0,03% (industry standard é 2-5%)

Depoimento do CTO:

“Achei que ia ser tipo AWS: documentação linda mas você vira sozinho. A SuperSign é o oposto: doc boa E time técnico ajuda de verdade. Economizamos 2 semanas de dev.”

🎯 Quando Você Precisa Disso?

Implementação assistida é crítica quando:

✅ Você está integrando pela primeira vez e não sabe por onde começar
✅ Seu sistema tem peculiaridades (legado, arquitetura complexa, alto volume)
✅ Prazo apertado para colocar em produção
✅ Time dev pequeno ou sem experiência prévia com APIs de assinatura
✅ Quer validar arquitetura antes de desenvolver tudo
✅ Precisa garantir compliance (LGPD, ICP-Brasil, Lei 14.063)

Concorrentes que oferecem isso:

  • DocuSign: Sim, mas custa US$ 10.000-50.000 de setup fee
  • Clicksign: Sim, mas só em planos Enterprise R$ 2.500+/mês
  • D4Sign: Limitado, apenas async via ticket
  • ZapSign: Self-service, doc + chatbot IA

SuperSign: Incluído sem custo adicional, mesmo no plano Profissional (R$ 199/mês).

6. Infraestrutura Google Cloud: Por Que Isso É Diferencial Técnico

☁️ Não É “Só Hospedagem” — É Arquitetura Enterprise

A SuperSign roda 100% sobre Google Cloud Platform, usando a mesma infraestrutura que:

  • Gmail (99,9% de uptime para 1,8 bilhão de usuários)
  • YouTube (streaming de 500 horas de vídeo por minuto)
  • Google Search (8,5 bilhões de buscas/dia)

O que isso significa para sua integração:

1️⃣ Latência Ultra-Baixa

Datacenters no Brasil:

  • southamerica-east1 (São Paulo)
  • southamerica-west1 (Santiago – backup)

Resultado: API responde em 80-150ms para requests do Brasil, vs 500-800ms de plataformas hospedadas nos EUA.

Teste você mesmo:

bash

time curl -X GET https://api.supersign.com.br/v1/health
# Resposta típica: 120ms

2️⃣ Escalabilidade Ilimitada

Infraestrutura usa Kubernetes para auto-scaling:

  • Cenário normal: 50 requests/segundo → 3 pods rodando
  • Black Friday: 500 requests/segundo → escala para 30 pods automaticamente
  • Voltou ao normal: reduz para 3 pods, sem custo extra

Concorrentes em servidores tradicionais:

  • Precisam provisionar para pico (desperdício 90% do tempo)
  • Ou ficam subdimensionados (travam em picos)

SuperSign: Escala elástica, sem impacto no seu SLA.

3️⃣ Disponibilidade 99,9% (SLA Contratual)

Arquitetura multi-região com failover automático:

┌─────────────────┐
│   Seu Sistema   │
└────────┬────────┘
         │ API request
         ▼
┌─────────────────┐
│  Load Balancer  │  ← Google Cloud Load Balancing
└────────┬────────┘
         ├─────────┐
         ▼         ▼
    ┌────────┐ ┌────────┐
    │ SP-1   │ │ SP-2   │  ← Datacenters redundantes
    └────────┘ └────────┘
         │         │
         └────┬────┘
              ▼
         ┌─────────┐
         │  Cloud  │
         │ Storage │  ← Dados replicados 3x
         └─────────┘

Resultado: Se um datacenter cair, requests são automaticamente roteados para outro. Downtime médio: 43 minutos/ano (99,9% uptime).

Comparativo de disponibilidade:

PlataformaUptime Real (2024)Downtime AnualSuperSign99,92%7 horasConcorrente A98,5%5,5 diasConcorrente B97,8%8 diasConcorrente C99,1%3,3 dias

Fonte: Monitoramento público Uptime Robot, jan-dez 2024

4️⃣ Segurança Nível Google (Certificações Enterprise)

Criptografia em múltiplas camadas:

  • Em trânsito: TLS 1.3 (protocolo mais recente, impossível interceptar)
  • Em repouso: AES-256 (padrão militar, usado por bancos)
  • Chaves: Google Cloud KMS (gestão centralizada, rotação automática)

Certificações que você herda:

  • ✅ SOC 2 Type II (auditoria de segurança independente)
  • ✅ ISO 27001 (gestão de segurança da informação)
  • ✅ ISO 27018 (proteção de dados pessoais em cloud)
  • ✅ LGPD compliant (servidores em território brasileiro)

Compliance regulatório:

  • BACEN (instituições financeiras)
  • ANS (planos de saúde)
  • SUSEP (seguradoras)
  • CVM (mercado de capitais)

5️⃣ Reconhecimento Oficial Google Cloud

A SuperSign é a única plataforma brasileira de assinatura digital reconhecida oficialmente pelo Google Cloud entre as 90 empresas mais inovadoras usando IA na América Latina.

O que isso valida:

  • ✅ Uso avançado de infraestrutura (não é só hospedagem)
  • ✅ Implementação de IA generativa em produção (Gemini para resumo de contratos)
  • ✅ Arquitetura auditada e aprovada por Google
  • ✅ Case de sucesso publicado oficialmente

Fonte oficial: https://blog.google/intl/pt-br/produtos/nas-nuvens/google-cloud-90-casos-de-ia-na-america-latina-que-estao-moldando-o-futuro-da-inovacao/

💻 O Que Isso Significa Para Você, Dev?

Performance previsível:

javascript

// Criar documento via API
const start = Date.now();
const response = await fetch('https://api.supersign.com.br/v1/documents', {...});
const end = Date.now();
console.log(`Tempo: ${end - start}ms`); 
// Resultado típico: 80-150ms (Brasil)

Resiliência automática:

python

# Seu código não precisa lidar com retry complexo
# Infraestrutura Google já faz failover automático
response = requests.post('https://api.supersign.com.br/v1/documents', ...)
# Se datacenter SP-1 cair, request vai pra SP-2 transparentemente

Logs e monitoramento:

bash

# Toda request gera log estruturado
# Você pode auditar 100% das chamadas de API
curl -X GET https://api.supersign.com.br/v1/logs \
  -H "Authorization: Bearer TOKEN" \
  -d "date=2025-10-14"

7. Comparativo: API SuperSign vs Concorrentes

📊 Tabela Comparativa Honesta

CritérioSuperSignClicksignD4SignDocuSignZapSignDocumentação em PT-BR✅ Completa✅ Completa✅ Boa❌ Inglês✅ CompletaSuporte técnico humano✅ WhatsApp incluso🟡 Ticket🟡 Email🟡 Ticket (inglês)🟡 Chatbot IAImplementação assistida✅ Gratuita❌ R$ 2.500+/mês🟡 Limitada❌ US$ 10k-50k setup❌ Self-serviceInfraestrutura☁️ Google Cloud BRAWSPrópriaAWS GlobalAWSUptime SLA99,9%99%98,5%99,9%Não divulgadoLatência API (BR)80-150ms200-300ms150-250ms500-800ms200-350msSDKs oficiaisPython, Node, PHPPython, RubyPHP8 linguagensJavaScriptWebhook em tempo real✅ Sim✅ Sim✅ Sim✅ Sim✅ SimAmbiente sandbox✅ Completo✅ Completo✅ Completo✅ Completo✅ CompletoRate limit padrão100 req/min60 req/min120 req/min50 req/min100 req/minAssinatura via WhatsApp✅ API nativa✅ Sim🟡 Via link❌ Não✅ SimCusto plano com APIR$ 199/mêsR$ 449/mêsR$ 299/mêsUS$ 40/mês*R$ 239/mês

*DocuSign: preço em USD + IOF 6,38% + variação cambial

🎯 Quando Cada Plataforma É Melhor

Escolha SuperSign se:

  • ✅ Quer suporte técnico humano sem pagar extra
  • ✅ Precisa de latência baixa (clientes no Brasil)
  • ✅ Quer infraestrutura enterprise sem custo enterprise
  • ✅ Time pequeno que precisa de implementação assistida
  • ✅ Prefere preço em R$ fixo (sem surpresa cambial)

Escolha Clicksign se:

  • Precisa de certificações ISO 27001/27701 obrigatórias
  • Empresa grande com budget para plano Enterprise
  • Já usa outras ferramentas do ecossistema Clicksign

Escolha D4Sign se:

  • Precisa de integração com banco de dados do Governo Federal
  • Foco pesado em IA para análise jurídica de contratos
  • Volume muito alto (10.000+ docs/mês)

Escolha DocuSign se:

  • Operação global (precisa assinar em 180 países)
  • Multinacional com padrão corporativo definido
  • Budget em USD e não se importa com variação cambial

Escolha ZapSign se:

  • Quer plano gratuito mais generoso (5 docs/mês)
  • Prioriza simplicidade máxima vs recursos avançados
  • Usa muito integração via Zapier/Make

8. Casos de Uso: API SuperSign em Produção

💼 Caso 1: SaaS de Gestão de Contratos (São Paulo)

Perfil:

  • Plataforma SaaS para escritórios de advocacia
  • 300 escritórios clientes
  • 15.000 contratos/mês gerados

Desafio: Clientes geravam contratos na plataforma, mas tinham que baixar, enviar por email, coletar assinaturas manualmente. 80% dos contratos demoravam 5-7 dias para serem assinados.

Solução com API SuperSign:

javascript

// Quando advogado finaliza contrato na plataforma
async function finalizarContrato(contratoId) {
  // 1. Gerar PDF do contrato
  const pdfUrl = await gerarPDF(contratoId);
  
  // 2. Criar documento na SuperSign
  const doc = await superSignAPI.createDocument({
    file_url: pdfUrl,
    name: `Contrato ${contratoId}`,
    metadata: { contrato_id: contratoId }
  });
  
  // 3. Adicionar partes (autor e cliente)
  await superSignAPI.addSigners(doc.id, [
    { name: contrato.autor, email: contrato.autorEmail },
    { name: contrato.cliente, email: contrato.clienteEmail }
  ]);
  
  // 4. Enviar para assinatura
  await superSignAPI.send(doc.id, { via: 'email' });
  
  // 5. Configurar webhook para atualizar status
  // Quando assinado, SuperSign notifica plataforma automaticamente
}

Resultado (3 meses):

  • ⏱️ Tempo médio até assinatura: 7 dias → 18 horas (88% redução)
  • 📈 Taxa de conclusão: 65% → 94% (29pp de melhora)
  • 💰 Churn de clientes: -40% (principal reclamação era lentidão)
  • 🚀 NPS: 42 → 73 (advogados adoraram automação)

Depoimento do CTO:

“Implementação levou 3 dias. Suporte técnico SuperSign revisou nosso código e sugeriu usar webhooks em vez de polling — performance subiu 10x. Nunca vi suporte assim incluso no preço.”

🏪 Caso 2: E-commerce B2B de Equipamentos Industriais (Curitiba)

Perfil:

  • E-commerce para empresas (não pessoa física)
  • Pedidos R$ 20k-500k
  • 200 pedidos/mês

Desafio: Pedidos acima de R$ 50k exigiam contrato assinado antes de liberar produção. Processo manual:

  1. Cliente fecha pedido no site
  2. Financeiro gera contrato, envia por email
  3. Cliente imprime, assina, escaneia, envia de volta
  4. Financeiro valida e libera produção

Tempo médio: 4-6 dias (perda de 30% em vendas por desistência).

Solução com API SuperSign:

php

// Webhook no checkout quando pedido > R$ 50k
function finalizarPedidoComContrato($pedidoId) {
    $pedido = getPedido($pedidoId);
    
    // Gerar contrato com dados do pedido
    $contratoData = [
        'cliente' => $pedido['empresa'],
        'cnpj' => $pedido['cnpj'],
        'valor' => $pedido['valor'],
        'itens' => $pedido['itens']
    ];
    $pdfUrl = gerarContratoB2B($contratoData);
    
    // Enviar para SuperSign
    $doc = SuperSign::createDocument([
        'file_url' => $pdfUrl,
        'name' => "Contrato Pedido #{$pedidoId}"
    ]);
    
    SuperSign::addSigners($doc['id'], [
        ['name' => $pedido['responsavel'], 'email' => $pedido['email']]
    ]);
    
    SuperSign::send($doc['id'], ['via' => 'whatsapp']); // <-- WhatsApp!
    
    // Atualizar status do pedido
    atualizarPedido($pedidoId, 'aguardando_assinatura');
}

// Webhook SuperSign quando assinar
function webhookAssinado($data) {
    $pedidoId = $data['metadata']['pedido_id'];
    atualizarPedido($pedidoId, 'producao_liberada');
    notificarFabrica($pedidoId);
}

Resultado (6 meses):

  • ⏱️ Tempo até liberação: 4-6 dias → 8 horas (92% redução)
  • 📱 Taxa conclusão via WhatsApp: 97% (vs 68% email)
  • 💰 Abandono de carrinho: 30% → 8% (R$ 2,8 milhões recuperados no semestre)
  • ⭐ Satisfação: “Processo mais rápido” foi mencionado em 78% dos feedbacks

Depoimento do CEO:

“Cliente fecha pedido de R$ 200k às 10h, recebe contrato no WhatsApp, assina no almoço, começamos produção à tarde. Antes demorava uma semana. SuperSign pagou o investimento no primeiro mês.”

🏥 Caso 3: Clínica de Saúde com 12 Unidades (Rio de Janeiro)

Perfil:

  • Rede de clínicas médicas
  • 2.500 atendimentos/mês
  • Documentos: consentimento cirúrgico, termo de privacidade LGPD, contrato de convênio

Desafio: Paciente chegava, preenchia formulários em papel, assinava, recepcionista digitalizava. 15 minutos/paciente só em burocracia. Clínica arcava com custo de impressão (R$ 8k/mês) e armazenamento físico.

Solução com API SuperSign:

python

# Integração com sistema de agendamento
def pre_consulta_digital(paciente_id):
    paciente = get_paciente(paciente_id)
    consulta = get_proxima_consulta(paciente_id)
    
    # Preparar documentos específicos
    docs_necessarios = []
    if consulta['tipo'] == 'cirurgia':
        docs_necessarios.append('consentimento_cirurgico')
    docs_necessarios.append('termo_privacidade_lgpd')
    
    # Criar documentos na SuperSign
    for doc_tipo in docs_necessarios:
        pdf = gerar_documento(doc_tipo, paciente)
        doc = supersign.create_document(
            file_url=pdf,
            name=f"{doc_tipo} - {paciente['nome']}"
        )
        supersign.add_signers(doc['id'], [
            {'name': paciente['nome'], 'email': paciente['email'], 'cpf': paciente['cpf']}
        ])
        supersign.send(doc['id'], via='whatsapp', phone=paciente['celular'])
    
    # Enviar SMS: "Documentos enviados no WhatsApp. Assine antes da consulta."
    enviar_sms(paciente['celular'], "Documentos pré-consulta enviados. Assine pelo WhatsApp.")

Resultado (4 meses):

  • ⏱️ Tempo de check-in: 15 min → 3 min (80% redução)
  • 📄 98% dos pacientes já chegam com documentos assinados
  • 💰 Economia: R$ 8k/mês (impressão) + R$ 2k/mês (armazenamento) = R$ 120k/ano
  • 🌱 Sustentabilidade: 60.000 folhas de papel economizadas/ano
  • ⭐ NPS: +28 pontos (pacientes elogiaram modernização)

Depoimento da Diretora Operacional:

“Implementamos em 1 semana com ajuda do time técnico SuperSign. Além de economia, reduzimos fila na recepção. Pacientes mais jovens adoraram assinar pelo WhatsApp.”

9. Como Começar: Da Documentação à Produção em 3 Passos

🚀 Passo 1: Criar Conta e Obter Credenciais (5 minutos)

1.1. Criar conta gratuita:

1.2. Ativar modo desenvolvedor:

  • No dashboard, vá em Configurações → API
  • Clique em “Gerar Token de API”
  • Copie e guarde em lugar seguro (não compartilhe!)

1.3. Acessar documentação:

🧪 Passo 2: Testar em Ambiente Sandbox (15 minutos)

2.1. Usar Postman Collection:

  • Baixe collection oficial: docs.supersign.com.br/postman
  • Importe no Postman
  • Configure variável API_TOKEN com seu token
  • Execute requests de exemplo

2.2. Primeiro request (criar documento):

bash

curl -X POST https://api.supersign.com.br/v1/documents \
  -H "Authorization: Bearer SEU_TOKEN_AQUI" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "file_url": "https://docs.supersign.com.br/exemplo-contrato.pdf",
    "name": "Meu Primeiro Teste",
    "signers": [
      {
        "name": "Seu Nome",
        "email": "seu@email.com"
      }
    ]
  }'

Resposta esperada:

json

{
  "id": "doc_abc123",
  "status": "pending",
  "name": "Meu Primeiro Teste",
  "created_at": "2025-10-14T10:30:00Z",
  "signers": [...]
}

2.3. Enviar para assinatura:

bash

curl -X POST https://api.supersign.com.br/v1/documents/doc_abc123/send \
  -H "Authorization: Bearer SEU_TOKEN_AQUI" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"send_via": "email"}'

✅ Verifique seu email — você receberá o documento para assinar!

🏗️ Passo 3: Integrar no Seu Sistema (1-3 dias)

3.1. Instalar SDK oficial:

Python:

bash

pip install supersign-sdk

Node.js:

bash

npm install supersign-sdk

PHP:

bash

composer require supersign/sdk

3.2. Implementar fluxo básico:

python

from supersign import SuperSignAPI

# Inicializar
api = SuperSignAPI(api_token="SEU_TOKEN")

# Função que seu sistema chama quando precisa de assinatura
def enviar_para_assinatura(contrato_url, cliente):
    # Criar documento
    doc = api.create_document(
        file_url=contrato_url,
        name=f"Contrato {cliente['nome']}",
        metadata={'cliente_id': cliente['id']}  # Útil para rastreamento
    )
    
    # Adicionar signatários
    api.add_signers(doc['id'], [
        {'name': cliente['nome'], 'email': cliente['email'], 'cpf': cliente['cpf']}
    ])
    
    # Enviar
    api.send(doc['id'], via='email')  # ou 'whatsapp'
    
    # Salvar ID do documento para rastrear
    salvar_no_banco(cliente['id'], 'documento_supersign_id', doc['id'])
    
    return doc['id']

3.3. Configurar webhook para notificação automática:

python

from flask import Flask, request
import hmac, hashlib

app = Flask(__name__)

@app.route('/webhooks/supersign', methods=['POST'])
def webhook_supersign():
    # 1. Validar assinatura (segurança)
    signature = request.headers.get('X-SuperSign-Signature')
    payload = request.get_data()
    expected = hmac.new(
        'SEU_WEBHOOK_SECRET'.encode(),
        payload,
        hashlib.sha256
    ).hexdigest()
    
    if signature != expected:
        return 'Unauthorized', 401
    
    # 2. Processar evento
    data = request.json
    
    if data['event'] == 'document.signed':
        doc_id = data['document_id']
        cliente_id = data['metadata']['cliente_id']
        
        # Atualizar seu sistema
        atualizar_status_contrato(cliente_id, 'assinado')
        
        # Disparar próximos passos (NF, onboarding, etc)
        processar_pos_assinatura(cliente_id)
    
    return 'OK', 200

3.4. Testar em produção:

  • Crie 1 documento real
  • Envie para email/WhatsApp de teste
  • Assine e valide se webhook foi recebido
  • Confirme que fluxo completo funciona

📞 Passo 3.5: Falar com Time Técnico (Opcional mas Recomendado)

Quando pedir ajuda:

  • ✅ Arquitetura complexa (multi-tenant, alto volume)
  • ✅ Integração com sistema legado
  • ✅ Dúvidas sobre segurança/compliance
  • ✅ Otimização de performance
  • ✅ Validação de implementação antes de produção

Como:

  • WhatsApp: [+55 11 920836691]
  • Email: ajuda@supersign.com.br
  • Via dashboard: botão “Falar com Suporte Técnico”

O que preparar:

  • Descrição breve do seu sistema
  • Volume estimado (docs/mês)
  • Casos de uso principais
  • Tecnologias usadas (Python, PHP, Node, etc)

10. FAQ: Dúvidas Técnicas Respondidas

❓ A API SuperSign tem limite de requisições?

Sim, mas são limites generosos:

PlanoRate LimitBurst LimitFree30 req/min50 req/min (1 min)Profissional100 req/min200 req/minBusiness300 req/min500 req/minEnterpriseCustomizadoCustomizado

Rate limit exedido?

  • Resposta: HTTP 429 “Too Many Requests”
  • Header Retry-After indica quando tentar novamente
  • Implemente retry com exponential backoff

Precisa de mais? Fale com time técnico para ajustar sem custo adicional (casos legítimos).

❓ Como garantir segurança na integração?

5 melhores práticas:

1. NUNCA exponha token de API no frontend:

javascript

// ❌ ERRADO - token visível no navegador
fetch('https://api.supersign.com.br/v1/documents', {
  headers: {'Authorization': 'Bearer TOKEN_AQUI'}  // Qualquer um vê no DevTools!
})

// ✅ CERTO - token fica no backend
// Frontend chama SEU backend, backend chama SuperSign
fetch('https://seusite.com/api/criar-documento', {...})

2. Valide assinatura de webhooks:

python

import hmac, hashlib

def validar_webhook(payload, signature, secret):
    expected = hmac.new(secret.encode(), payload, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(signature, expected)

3. Use HTTPS sempre:

  • API SuperSign só aceita HTTPS
  • Certificado SSL gratuito: Let’s Encrypt

4. Rotacione tokens periodicamente:

  • No dashboard: Configurações → API → “Rotacionar Token”
  • Faça a cada 90 dias (boa prática)

5. Armazene tokens de forma segura:

  • Use variáveis de ambiente (não hardcode)
  • Serviços: AWS Secrets Manager, GCP Secret Manager, HashiCorp Vault

❓ Preciso armazenar cópia do documento assinado?

Depende do seu compliance:

LGPD: Se você é controlador dos dados, deve ter cópia (Art. 18, LGPD).

Solução SuperSign:

  • Documentos ficam armazenados por 5 anos (mínimo legal)
  • Você pode baixar via API a qualquer momento:

python

# Baixar documento assinado
doc_assinado = api.download_document('doc_abc123')
with open('contrato_assinado.pdf', 'wb') as f:
    f.write(doc_assinado)

Recomendação:

  1. SuperSign mantém cópia (backup) → compliance garantido
  2. Você faz download e armazena no seu sistema → double-backup
  3. Win-win: redundância sem depender só de terceiros

❓ Como lidar com alto volume (1000+ docs/dia)?

Estratégias de otimização:

1. Processamento assíncrono:

python

# ❌ Síncrono - trava até criar todos
for cliente in clientes:
    api.create_document(...)  # Espera resposta antes do próximo

# ✅ Assíncrono - envia todos em paralelo
import asyncio
async def criar_documentos(clientes):
    tasks = [api.create_document_async(...) for cliente in clientes]
    await asyncio.gather(*tasks)

2. Batch processing:

python

# Criar múltiplos documentos de uma vez
docs = api.create_documents_batch([
    {'file_url': url1, 'name': 'Doc 1'},
    {'file_url': url2, 'name': 'Doc 2'},
    # ... até 100 por request
])

3. Use URLs em vez de upload direto:

python

# ❌ Lento - faz upload do PDF inteiro
api.create_document(file_base64=pdf_base64)  # 5-8 segundos

# ✅ Rápido - SuperSign busca da URL
api.create_document(file_url='https://seusite.com/pdf')  # 0.5-1 segundo

4. Configure webhook corretamente:

  • Endpoint deve responder em < 5 segundos
  • Se demorar, SuperSign faz retry (3x)
  • Use fila (RabbitMQ, AWS SQS) para processar offline

5. Entre em contato para plano Enterprise:

  • Rate limit customizado
  • SLA prioritário
  • Suporte dedicado

❓ Posso white label (minha marca no email/docs)?

Sim, em planos Profissional e superiores:

O que pode customizar:

  • Logo da empresa nos emails de assinatura
  • Cores primárias (header, botões)
  • Mensagem personalizada
  • Domínio de envio (emails@suaempresa.com)

O que NÃO pode:

  • Remover “Powered by SuperSign” (planos Pro/Business)
  • Logo SuperSign desaparece completamente apenas no Enterprise

Como configurar:

python

# Via API - definir branding por documento
api.create_document(
    file_url=url,
    branding={
        'logo_url': 'https://suaempresa.com/logo.png',
        'primary_color': '#0066CC',
        'email_message': 'A SuaEmpresa enviou um documento para assinatura'
    }
)

Ou configure globalmente no dashboard: Configurações → Branding.

❓ Como funciona assinatura via WhatsApp?

Fluxo técnico:

  1. Você cria documento via API e escolhe via: 'whatsapp':

python

api.send(doc_id, via='whatsapp', phone='+5511987654321')
  1. SuperSign envia mensagem para o WhatsApp do signatário:
Olá João! 👋

A Empresa XYZ enviou um documento para sua assinatura:
📄 Contrato de Prestação de Serviços

Assine agora: https://sign.supersign.app/abc123
  1. Usuário clica no link, abre no navegador do WhatsApp
  2. Valida identidade (CPF + selfie ou SMS)
  3. Assina digitalmente
  4. Webhook notifica seu sistema automaticamente

Por que é melhor que email?

  • 📱 Taxa de abertura: 98% (WhatsApp) vs 20% (email)
  • ⚡ Velocidade: Média de 2 horas vs 18 horas (email)
  • ✅ Conclusão: 97% vs 68%

Custo adicional? Não! Incluso no plano.

❓ API funciona em ambiente mobile (apps iOS/Android)?

Sim, mas NÃO chame diretamente do app:

Arquitetura correta:

┌─────────────┐
│  App Mobile │
│ (iOS/Android)│
└──────┬──────┘
       │ HTTPS
       ▼
┌──────────────┐
│ Seu Backend  │  ← Token de API fica aqui (seguro)
│ (API REST)   │
└──────┬───────┘
       │ HTTPS
       ▼
┌──────────────┐
│ SuperSign API│
└──────────────┘

Por quê?

  • ❌ Token no app = qualquer um decompila e rouba
  • ✅ Token no backend = seguro, controlado, auditável

Exemplo Flutter:

dart

// App chama SEU backend
Future<void> criarDocumento() async {
  final response = await http.post(
    Uri.parse('https://seusite.com/api/criar-documento'),
    body: json.encode({'cliente_id': clienteId}),
  );
  // Seu backend internamente chama SuperSign API
}

❓ Quanto custa usar a API além da mensalidade?

Zero custo adicional por request de API.

O que você paga:

  • Plano mensal (Free, Profissional, Business, Enterprise)
  • Documentos enviados (conforme plano)

O que é ILIMITADO:

  • Requests de API (dentro do rate limit)
  • Webhooks recebidos
  • Consultas de status
  • Downloads de documentos

Exemplo real:

PlanoPreço/mêsDocs inclusosCusto adicional por requestProfissionalR$ 199100 docsR$ 0,00BusinessR$ 499300 docsR$ 0,00

Se exceder documentos: R$ 1,50-2,00 por documento adicional (conforme plano).

Comparativo:

  • DocuSign API: cobra por envelope (~US$ 0,50-1,00 cada)
  • Clicksign: cobra por documento dentro dos planos
  • SuperSign: API gratuita, paga apenas por uso de documentos

❓ Posso migrar de outra plataforma para SuperSign?

Sim, e o time técnico ajuda gratuitamente:

Plataformas mais comuns que migramos:

  • DocuSign → SuperSign
  • Clicksign → SuperSign
  • D4Sign → SuperSign
  • Soluções caseiras/legadas

Processo de migração:

1. Auditoria (1-2h, gratuita):

  • Entendemos sua integração atual
  • Mapeamos endpoints equivalentes
  • Identificamos ajustes necessários

2. Plano de migração:

  • Criamos cronograma realista
  • Definimos fase de testes paralelos
  • Planejamos rollback (se necessário)

3. Implementação assistida:

  • Adaptamos código (exemplos)
  • Testamos em sandbox
  • Validamos em produção

4. Go-live:

  • Migramos em horário combinado
  • Monitoramos primeiras 48h intensivamente
  • Ajustamos qualquer issue

Tempo típico: 1-2 semanas (depende da complexidade).

Custo: Incluso no plano contratado (sem taxa de setup).

11. Próximos Passos: Comece Hoje

🎯 Checklist Prático

✅ Fase 1: Exploração (hoje, 30 min)

✅ Fase 2: Teste (amanhã, 1-2h)

  • Criar conta gratuita
  • Gerar token de API
  • Fazer primeiro request no Postman
  • Testar criar documento e assinar

✅ Fase 3: Integração (esta semana, 4-8h)

  • Instalar SDK oficial
  • Implementar fluxo básico no seu sistema
  • Configurar webhook de notificação
  • Testar em ambiente de desenvolvimento

✅ Fase 4: Produção (próxima semana)

  • Revisar código com time técnico SuperSign (opcional)
  • Validar segurança e performance
  • Deploy em produção
  • Monitorar primeiros documentos reais

🚀 3 Formas de Começar Agora

1️⃣ Teste Gratuito (5 documentos/mês) Criar conta gratuita →

  • Sem cartão de crédito
  • API completa habilitada
  • Suporte técnico incluso

2️⃣ Falar com Time Técnico (recomendado para integrações complexas) WhatsApp: [+55 11 920836691] Email: ajuda@supersign.com.br

  • Reunião técnica gratuita (30-45 min)
  • Avaliação de arquitetura
  • Plano de implementação customizado

3️⃣ Ver Demonstração Técnica (para decisores) Agendar demo →

  • Apresentação de 20 minutos
  • Demonstração ao vivo da API
  • Perguntas e respostas
  • Proposta comercial personalizada

📚 Recursos Adicionais

📖 Documentação e Tutoriais

🎓 Conteúdos Relacionados

🤝 Comunidade

🎬 Conclusão: API Como Diferencial Competitivo

Em 2025, empresas que integram processos crescem 3x mais rápido que as que mantêm silos (estudo McKinsey, 2024). Assinatura digital via API não é “nice-to-have” — é vantagem competitiva.

A SuperSign entrega:

  • ✅ API robusta com documentação completa em português
  • ✅ Suporte técnico humano incluso (não chatbot)
  • ✅ Implementação assistida sem custo adicional
  • ✅ Infraestrutura Google Cloud (99,9% uptime)
  • ✅ Reconhecimento oficial como empresa mais inovadora de IA

Concorrentes cobram milhares por isso. A SuperSign prova que tecnologia de ponta pode ser acessível para qualquer empresa brasileira — da startup ao enterprise.

Próximo passo: Acessar documentação →

Sobre a SuperSign: Única plataforma brasileira de assinatura digital reconhecida pelo Google Cloud entre as 90 empresas mais inovadoras de IA na América Latina. Infraestrutura 100% Google Cloud, API completa em português e suporte técnico humano incluso.

Documentação: docs.supersign.com.br
Contato Técnico: ajuda@supersign.com.br | WhatsApp: [11 920836691]

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