Alternativas à DocuSign no Brasil: 7 plataformas para comparar (2026)

Por João Augusto Nogueira, Diretor de Suporte. Atualizado em 02/11/2026.

Este guia é publicado pela SuperSign, uma das plataformas comparadas. DocuSign é marca registrada da DocuSign, Inc.; a SuperSign não tem afiliação com a DocuSign nem endosso dela. As demais marcas pertencem aos seus titulares.

Resposta direta (atualizado em 02/11/2026): as alternativas à DocuSign analisadas neste guia são Certisign, Clicksign, Contraktor, D4Sign, Intellisign (antiga Assine.Online), SuperSign e ZapSign. A escolha depende do volume de envelopes, da necessidade de API e do nível de assinatura exigido (simples, avançada ou qualificada, conforme a Lei 14.063/2020). Preços e recursos mudam: os da SuperSign foram consultados em 21/10/2026 em supersign.com.br/precos-e-planos, e os das demais devem ser conferidos no site oficial de cada empresa.

Se você avalia plataformas de assinatura eletrônica no Brasil, vale comparar a DocuSign e as opções nacionais pelos mesmos critérios: idioma e horário do suporte, moeda e modelo de cobrança, evidências de auditoria e exigência de GOV.BR ou ICP-Brasil. Este guia descreve 7 plataformas e traz critérios para decidir por volume, risco do documento, suporte, API e exigência de GOV.BR ou ICP-Brasil.

Abaixo você encontra 7 plataformas de assinatura eletrônica usadas no Brasil e uma tabela comparativa. Os dados da SuperSign foram conferidos em 21/10/2026 na página de preços. Para as demais, confira recursos e planos no site oficial de cada empresa.

Dica rápida: para pequenas e médias empresas, vale priorizar preço em reais, plano grátis ou teste, envio por WhatsApp ou e-mail, trilha de auditoria (IP, hash, data e hora) e suporte no horário de Brasília. Se a lei ou o risco do documento exigirem assinatura qualificada, escolha uma solução que ofereça o caminho com ICP-Brasil.

Quem compara a DocuSign com outras plataformas costuma olhar idioma e horário do suporte, moeda de cobrança, modelo de cobrança (por usuário, por envelope ou por pacote) e integrações. Confira as condições vigentes no site oficial da DocuSign.

Respostas rápidas

Quais as melhores plataformas de assinatura digital no Brasil (2026)?

Não existe uma única melhor plataforma: depende do tipo de documento, do volume e do nível de assinatura exigido. Neste guia comparamos SuperSign, Clicksign, D4Sign, ZapSign, Contraktor, Assine.Online e Certisign. A SuperSign tem plano Grátis (R$ 0, 3 envelopes por mês, 1 usuário, só e-mail, sem cartão; conferido em 21/10/2026). Para as demais, confira planos e preços no site oficial.

Quais critérios comparar para decidir?

Plano grátis ou teste, preço em reais, evidências (hash, IP, logs), GOV.BR e ICP-Brasil, API e integrações, suporte no Brasil e cases no seu setor.

Qual alternativa a DocuSign tem melhor custo-benefício?

Custo-benefício depende do seu volume mensal de envelopes, de quantas pessoas enviam e dos recursos de que você precisa (WhatsApp, ICP-Brasil, API). Compare propostas equivalentes no mesmo ciclo. Na SuperSign, os planos pagos vão de R$ 38,90 (Essencial, 20 envelopes) a R$ 109,45 (Avançado, 250 envelopes) por mês, com 20% de desconto no plano anual (conferido em 21/10/2026).

Introdução

A DocuSign é uma das plataformas de assinatura eletrônica mais conhecidas do mundo. Empresas brasileiras que a avaliam costumam comparar, como fariam com qualquer fornecedor, idioma do suporte, moeda e forma de cobrança, adequação aos documentos do Brasil (CPF, CEP) e integrações. Confira planos e preços no site oficial da DocuSign.

Neste guia você vai encontrar:

• 7 plataformas de assinatura eletrônica usadas no Brasil;
• um comparativo de recursos e perfil de uso;
• critérios para escolher;
• perguntas e respostas.

O que comparar no custo de uma plataforma de assinatura

Ao comparar plataformas, olhe para: moeda de cobrança; unidade de cobrança (por usuário, por envelope ou por pacote); limite de envelopes e de membros; canais de envio incluídos (e-mail, WhatsApp, SMS); adicionais (certificado ICP-Brasil, biometria, API); e desconto por ciclo anual. Compare sempre propostas equivalentes e confira os valores no site oficial de cada empresa.

Se algum desses pontos pesa na sua decisão, veja as opções abaixo.

Critérios usados na seleção

• Validade jurídica: base legal na MP 2.200-2/2001 e na Lei 14.063/2020. Cada documento pode ter exigências próprias; em caso de dúvida, consulte um advogado.
• Preço em reais e transparência: valores públicos, ciclo e limites claros.
• Escalabilidade: API, múltiplos usuários, certificado ICP-Brasil A1/A3.
• Experiência do usuário: interface em português, fluxo rápido no celular.
• Suporte: chat, WhatsApp ou telefone em horário comercial do Brasil.

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Comparativo rápido: as 7 alternativas à DocuSign

Plataforma	Plano grátis ou teste	API e sandbox	WhatsApp
SuperSign	Sim. Plano Grátis, 3 envelopes/mês; não confundir com teste de WhatsApp (fonte, 22/10/2026)	Sim. Sandbox para testes; API em produção nos planos Elite e Avançado. Plano Desenvolvedor em breve (fonte, 22/10/2026)	Envio de convite; franquia nos pagos. Disponibilidade do teste por conta deve ser confirmada (fonte, 22/10/2026)
Clicksign	Teste de 15 dias anunciado; plano permanente não informado publicamente nesta página (fonte, 22/10/2026)	Sim. Ambiente sandbox documentado (fonte, 22/10/2026)	Assinatura dentro do WhatsApp e envio de link anunciados; verificar oferta aplicável (fonte, 22/10/2026)
D4Sign	Teste de 30 dias anunciado; plano permanente não informado publicamente nesta página (fonte, 22/10/2026)	Sim. Ambiente separado de desenvolvimento (fonte, 22/10/2026)	Envios por WhatsApp anunciados; confirmar contratação (fonte, 22/10/2026)
ZapSign	Sim. Individual gratuito, 3 documentos/mês; não equiparar documento a envelope (fonte, 22/10/2026)	Sim. Sandbox separado; produção exige plano API (fonte, 22/10/2026)	Envio automático de link anunciado; confirmar inclusão e condições do plano (fonte, 22/10/2026)
Contraktor	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	API documentada; sandbox não informado publicamente nesta documentação consultada (fonte, 22/10/2026)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)
Intellisign (antiga Assine.Online)	Cadastro e assinatura gratuitos anunciados; cota e permanência não esclarecidas na página (fonte, 22/10/2026)	Integração por API anunciada; sandbox não informado publicamente nesta página (fonte, 22/10/2026)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)
Certisign Assinaturas	Teste grátis anunciado; plano permanente não informado publicamente nesta página (fonte, 22/10/2026)	Integração via API anunciada; sandbox não informado publicamente nesta página (fonte, 22/10/2026)	Canal de suporte pelo WhatsApp informado; envio de convites não informado publicamente nesta página (fonte, 22/10/2026)

Dados consultados em 22/10/2026 nas fontes oficiais de cada fornecedor (link em cada célula). Recurso anunciado não significa que está em todos os planos. Preços: consulte o site oficial de cada um.

Autenticação e modelos

Plataforma	ICP-Brasil	Selfie com documento	Modelos reutilizáveis
SuperSign	Incluído do Profissional em diante; adicional no Essencial, conforme matriz de planos (fonte, 22/10/2026)	Nos planos pagos; prova de vida anunciada como em breve, não como recurso ativo (fonte, 22/10/2026)	Incluídos do Profissional em diante; adicional no Essencial (fonte, 22/10/2026)
Clicksign	Assinatura qualificada com certificado ICP-Brasil anunciada (fonte, 22/10/2026)	Método Selfie com Documento anunciado; condições por oferta (fonte, 22/10/2026)	Modelos de automação documentados; confirmar plano (fonte, 22/10/2026)
D4Sign	Método com certificado ICP-Brasil documentado (fonte, 22/10/2026)	Documento com foto e selfie documentados (fonte, 22/10/2026)	Templates Word e HTML anunciados; confirmar plano (fonte, 22/10/2026)
ZapSign	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	Selfie e foto do documento podem ser solicitadas em conjunto (fonte, 22/10/2026)	Modelos e formulários anunciados; confirmar plano (fonte, 22/10/2026)
Contraktor	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	Modelos DOCX com gestão via API; edição colaborativa não informada na documentação pública consultada (fonte, 22/10/2026)
Intellisign (antiga Assine.Online)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)
Certisign Assinaturas	Página anuncia assinatura com ou sem certificado; padrão ICP-Brasil do signatário não explicitado na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)	Não informado publicamente na fonte consultada (fonte, 22/10/2026)

1. SuperSign

A SuperSign é uma plataforma brasileira de assinatura eletrônica, fundada em 2021, com sede em São Paulo/SP. O plano Grátis custa R$ 0 e inclui 3 envelopes por mês, 1 usuário, 5 arquivos por envelope e 10 MB por arquivo, com envio só por e-mail e sem cartão de crédito.

Os planos pagos são Essencial (R$ 38,90, 20 envelopes, até 2 membros, 10 mensagens WhatsApp/SMS), Profissional (R$ 58,90, 60 envelopes, até 3 membros, 30 mensagens, ICP-Brasil incluído), Elite (R$ 83,90, 100 envelopes, até 5 membros, 60 mensagens, API) e Avançado (R$ 109,45, 250 envelopes, até 10 membros, 150 mensagens, API), com 20% de desconto no plano anual. Os pagos aceitam 20 arquivos por envelope e 50 MB por arquivo e incluem selfie, documento e CPF.

A API tem sandbox nos planos Elite e Avançado (docs.supersign.com.br). A biometria facial com prova de vida aparece como “em breve”. Valores conferidos em 21/10/2026 em supersign.com.br/precos-e-planos.

A SuperSign está entre os 90 casos de IA na América Latina listados pelo Google Cloud em março de 2025 (blog do Google). Case: Unimed Sorocaba (13/01/2026). Reportagem da Revista PEGN, julho de 2025: leia a matéria.

2. Clicksign

A Clicksign é uma plataforma de assinatura eletrônica usada no Brasil. Confira recursos, planos e preços no site oficial: clicksign.com.

3. ZapSign

A ZapSign é uma plataforma de assinatura eletrônica. Confira recursos, planos e preços no site oficial da empresa.

4. D4Sign

A D4Sign é uma plataforma de assinatura eletrônica. Confira recursos, integrações e preços no site oficial: d4sign.com.br.

5. Contraktor

A Contraktor combina gestão do ciclo de vida de contratos (CLM) com assinatura. Confira recursos e preços no site oficial: contraktor.com.br.

6. Assine.Online

A Assine.Online é uma plataforma de assinatura eletrônica. Confira recursos e preços no site oficial: assine.online.

7. Certisign

A Certisign é uma empresa ligada a certificados digitais ICP-Brasil e oferece uma plataforma de assinaturas. Confira recursos e preços no site oficial: assinaturas.certisign.com.br.

Guia rápido de decisão: como escolher a melhor plataforma

• Volume de envelopes: com poucos envios por mês, comece por um plano gratuito ou básico. Na SuperSign, o Grátis tem 3 envelopes por mês (conferido em 21/10/2026).
• Tipo de documento: a exigência de assinatura qualificada (ICP-Brasil) depende da lei ou do destinatário. Em caso de dúvida, consulte um advogado.
• Integrações: quer embutir no seu ERP ou CRM? Priorize API REST e webhooks.
• Orçamento: compare custo fixo e pay-per-use, e a cobrança por usuário.
• Suporte: o tempo de resposta afeta a operação diária.

Conclusão

Trocar de plataforma de assinatura depende do seu volume, dos tipos de documento e dos recursos de que você precisa. Compare propostas equivalentes e teste com um documento de exemplo, sem dados reais, antes de decidir.

A SuperSign tem plano Grátis (R$ 0, 3 envelopes por mês, sem cartão) para você testar com um documento seu. Veja os planos em supersign.com.br/precos-e-planos (conferido em 21/10/2026).

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Conteúdos importantes

• Guia sobre assinatura digital gratuita
• Validade jurídica da assinatura digital (e da SuperSign)
• Compare 10 plataformas de assinatura digital: diferenças e critérios
• Alternativas à Clicksign: 7 opções para comparar
• Alternativas à ZapSign: 7 opções para comparar

Perguntas frequentes sobre alternativas à DocuSign

Quais são as melhores alternativas brasileiras ao DocuSign?

Entre as plataformas usadas no Brasil estão SuperSign, Clicksign, D4Sign, ZapSign, Contraktor, Assine.Online e Certisign. A melhor depende do volume, do tipo de documento e dos recursos que você precisa. A SuperSign tem plano Grátis (R$ 0, 3 envelopes por mês) e planos pagos de R$ 38,90 a R$ 109,45 por mês (conferido em 21/10/2026). Nas demais, confira planos e preços no site oficial.

Por que substituir o DocuSign por uma alternativa brasileira?

Empresas costumam avaliar uma plataforma brasileira por suporte em português, cobrança em reais, adequação aos documentos do Brasil (CPF, CEP) e modelos de cobrança diferentes. Compare propostas equivalentes, no mesmo ciclo, antes de decidir.

Assinatura eletrônica tem validade jurídica no Brasil?

Sim, desde que garanta autenticidade, integridade e consentimento das partes. A base legal é a MP 2.200-2/2001 e a Lei 14.063/2020, que define três tipos: simples, avançada e qualificada (certificado ICP-Brasil). Alguns atos exigem uma modalidade específica; consulte um advogado em caso de dúvida.

Qual é a alternativa mais barata ao DocuSign?

Preços mudam e dependem de volume, usuários e ciclo. Não comparamos preços de terceiros: confira os planos no site oficial de cada empresa. Na SuperSign, o plano Grátis é R$ 0 (3 envelopes por mês) e o Essencial é R$ 38,90 por mês (conferido em 21/10/2026).

Como escolher entre SuperSign, Clicksign e outras alternativas?

Compare volume mensal de envelopes, número de membros, canais de envio (e-mail, WhatsApp, SMS), necessidade de ICP-Brasil, API e suporte. Teste com um documento de exemplo, sem dados reais, em cada plataforma. Para a SuperSign, veja supersign.com.br/precos-e-planos/; para as outras, o site oficial.

SuperSign é confiável? Tem segurança adequada?

A SuperSign registra trilha de auditoria (IP, data, hora e hash) e trata dados conforme a LGPD. Foi fundada em 2021, tem sede em São Paulo/SP e atende empresas como a Unimed Sorocaba (case de 13/01/2026). Foi listada pelo Google Cloud entre os 90 casos de IA na América Latina (março de 2025). Para detalhes de segurança, consulte a política de privacidade.

Posso usar certificado digital A1 nas alternativas ao DocuSign?

Depende da plataforma e do plano. Na SuperSign, a assinatura com ICP-Brasil está incluída no plano Profissional e é adicional no Essencial (conferido em 21/10/2026). Os tipos de certificado aceitos devem ser confirmados com o suporte. Para as demais, confira no site oficial.

Qual plataforma tem a melhor API para integração?

Não classificamos APIs de terceiros. Na SuperSign, a API está nos planos Elite (R$ 83,90) e Avançado (R$ 109,45), com sandbox para testes e documentação em docs.supersign.com.br (conferido em 21/10/2026). Para outras plataformas, consulte a documentação oficial.

Preciso de certificado ICP-Brasil para assinar contratos?

Não necessariamente. A Lei 14.063/2020 prevê três níveis: simples, avançada e qualificada (com certificado ICP-Brasil). A MP 2.200-2/2001 também admite outros meios de comprovação de autoria e integridade quando as partes os aceitam. Alguns atos podem exigir assinatura qualificada; confirme a regra do seu documento e consulte um advogado em caso de dúvida.

Como funciona o plano gratuito da SuperSign?

O plano Grátis custa R$ 0, não pede cartão e inclui 3 envelopes por mês, 1 usuário, 5 arquivos por envelope e 10 MB por arquivo. O envio é só por e-mail. Selfie, documento e CPF fazem parte dos planos pagos. Dados conferidos em 21/10/2026 em supersign.com.br/precos-e-planos/.

Qual alternativa é melhor para imobiliárias?

Imobiliárias costumam precisar de envio por WhatsApp, volume mensal previsível e vários membros na conta. Na SuperSign, os planos pagos incluem de 10 a 150 mensagens de WhatsApp/SMS por mês e de 2 a 10 membros (conferido em 21/10/2026). Compare com propostas equivalentes de outras plataformas.

É possível migrar documentos do DocuSign para outra plataforma?

Sim. Documentos já assinados continuam com a validade que tinham; o que muda é onde você os guarda. Exporte os documentos assinados e os relatórios de auditoria antes de encerrar a conta antiga e mantenha uma cópia. Confira com cada plataforma se há importação.

Qual a diferença entre assinatura eletrônica e assinatura digital?

Assinatura eletrônica é o termo amplo para qualquer forma de assinar por meio eletrônico. Assinatura digital costuma designar a que usa certificado digital e criptografia, como o certificado ICP-Brasil. A Lei 14.063/2020 classifica as eletrônicas em simples, avançada e qualificada (esta usa certificado ICP-Brasil). O nível adequado depende do documento.

Posso assinar documentos pelo celular nessas plataformas?

Em geral, sim: o signatário recebe um link e assina pelo celular. Na SuperSign, o convite pode ir por e-mail e, nos planos pagos, por WhatsApp ou SMS, conforme a cota de mensagens (conferido em 21/10/2026). Para outras plataformas, confira o site oficial.

Quanto tempo leva para implementar uma alternativa ao DocuSign?

Depende de quantos modelos e integrações você precisa. Uma boa prática é testar com um documento de exemplo, sem dados reais, e só depois migrar os modelos. Na SuperSign, você pode criar uma conta no plano Grátis, sem cartão, para testar.

O que é rastreamento via WhatsApp e como funciona?

É o envio do convite de assinatura e dos avisos de status pelo WhatsApp, em vez de só por e-mail. Na SuperSign, o plano Grátis envia só por e-mail; os planos pagos incluem de 10 a 150 mensagens de WhatsApp/SMS por mês, conforme o plano (conferido em 21/10/2026).

Contraktor é melhor que DocuSign para gestão de contratos?

Depende da necessidade. Plataformas de gestão do ciclo de vida de contratos (CLM) cobrem criação, aprovação, alertas de vencimento e repositório, além da assinatura. Se o seu gargalo é gestão e não só assinatura, vale avaliar uma solução de CLM. Confira recursos no site oficial de cada empresa.

Existe limite de signatários nas alternativas ao DocuSign?

O limite varia por plataforma e plano. Algumas cobram por envelope, outras por assinatura. Confira no site oficial. Na SuperSign, a cobrança é por envelope (conferido em 21/10/2026); para o limite de signatários por envelope, consulte o suporte.

Como funciona a biometria facial para assinatura eletrônica?

Na biometria facial, o signatário tira uma selfie que é comparada com a foto de um documento oficial, para confirmar que quem assina é a pessoa do documento. Na SuperSign, selfie, documento e CPF estão incluídos nos planos pagos; a biometria facial com prova de vida aparece como em breve (conferido em 21/10/2026).

Quanto custa implementar assinatura eletrônica em uma empresa?

O custo depende do volume de envelopes, do número de membros e dos recursos. Na SuperSign, vai de R$ 0 (Grátis) a R$ 109,45 por mês (Avançado), com 20% de desconto no plano anual (conferido em 21/10/2026). Para outras plataformas, confira o site oficial.

Como cancelar DocuSign e migrar para alternativa brasileira?

Passos gerais: 1) exporte os documentos assinados e os relatórios de auditoria; 2) confirme as regras de cancelamento e renovação do seu contrato atual; 3) crie conta na nova plataforma e teste com um documento; 4) recrie seus modelos; 5) treine a equipe. Guarde uma cópia dos arquivos antigos.

SuperSign ou ZapSign: qual escolher?

Compare as duas com o mesmo documento de teste: preço do plano, limite de envelopes e membros, canais de envio (e-mail, WhatsApp, SMS), ICP-Brasil e API. Veja os planos da SuperSign em supersign.com.br/precos-e-planos/ e os da ZapSign no site oficial dela.

Qual alternativa é melhor para escritórios de advocacia?

Escritórios costumam precisar de organização por cliente, trilha de auditoria e, às vezes, assinatura com ICP-Brasil. Na SuperSign, o ICP-Brasil está incluído no plano Profissional (R$ 58,90) e é adicional no Essencial (conferido em 21/10/2026). Compare com propostas equivalentes de outras plataformas.

Posso usar assinatura eletrônica para contratos trabalhistas?

Em muitos casos sim, mas as regras trabalhistas têm exigências próprias. Consulte um advogado trabalhista antes de adotar assinatura eletrônica em contratos de trabalho e rescisões.

Como funciona assinatura eletrônica em assembleias e AGOs?

Assembleias costumam exigir convocação conforme o estatuto, registro dos presentes e ata assinada pelos participantes. A assinatura eletrônica pode ser usada se o estatuto e a lei aplicável permitirem. Consulte o jurídico da entidade e o órgão de registro.

O que é carimbo do tempo e por que é importante?

O carimbo do tempo é um registro criptográfico que comprova a data e a hora de um documento, emitido por uma autoridade de carimbo do tempo (ACT). Ajuda a provar que o documento existia naquele momento e não foi alterado depois. Em geral não é obrigatório em contratos comerciais, mas aumenta o valor probatório em documentos de maior risco.

Como funciona assinatura em lote (bulk signing)?

A assinatura em lote envia vários documentos de uma vez, normalmente a partir de um modelo e de uma planilha. A disponibilidade varia por plataforma e plano; confira no site oficial de cada uma.

Assinatura eletrônica atende LGPD?

A LGPD se aplica ao tratamento de dados pessoais, inclusive em assinatura eletrônica. Antes de contratar, peça a política de privacidade, os termos de tratamento de dados e informações sobre onde os dados ficam e por quanto tempo.

O que acontece se a plataforma de assinatura falir?

Documentos já assinados mantêm a validade, mas você precisa ter acesso a eles. Faça backup periódico dos documentos assinados e dos relatórios de auditoria e confira nas condições do serviço como funciona a exportação se o serviço for encerrado.

Posso usar alternativas brasileiras para contratos internacionais?

Signatários de outros países podem assinar por link, mas a aceitação depende da lei do país e do destinatário. Inclua no contrato a lei aplicável e o foro, guarde a trilha de auditoria e consulte um advogado em contratos de maior valor.

Quais CRMs integram com alternativas brasileiras ao DocuSign?

As integrações variam por plataforma e plano. Na SuperSign, a API está nos planos Elite e Avançado, com sandbox e documentação em docs.supersign.com.br (conferido em 21/10/2026). Para integrações prontas de outras plataformas, consulte o site oficial.

Como funciona API de assinatura eletrônica?

Uma API permite que o seu sistema envie documentos, defina signatários e baixe o documento assinado. Na SuperSign, a API tem sandbox nos planos Elite e Avançado (docs.supersign.com.br).

Existe limite de tamanho de arquivo nas plataformas brasileiras?

O limite varia por plataforma e plano. Na SuperSign, o plano Grátis aceita 5 arquivos por envelope e 10 MB por arquivo; os planos pagos aceitam 20 arquivos por envelope e 50 MB por arquivo (conferido em 21/10/2026). Para arquivos maiores, comprima o PDF ou divida em partes.

Como funciona a ordem de assinatura dos signatários?

A ordem pode ser sequencial (um assina depois do outro) ou paralela (todos recebem ao mesmo tempo). A sequencial serve quando há aprovação em etapas. Confira no site da plataforma se as duas opções existem.

Posso adicionar campos preenchíveis nos documentos?

Muitas plataformas permitem campos como texto, data, rubrica e assinatura. Confira no site oficial quais campos e validações cada uma oferece.

Como funciona a autenticação de dois fatores (2FA)?

A autenticação em dois fatores exige uma segunda confirmação além da senha, como um código enviado por e-mail, SMS ou aplicativo. Para o signatário, a identificação pode usar meios como selfie, documento e CPF. Na SuperSign, selfie, documento e CPF estão incluídos nos planos pagos (conferido em 21/10/2026).

Quanto tempo os documentos ficam armazenados?

O prazo varia por plataforma e contrato. Confira nos termos de serviço por quanto tempo os documentos ficam disponíveis, como exportar e o que acontece após o cancelamento. Guarde sempre uma cópia dos documentos assinados e dos relatórios de auditoria.

Posso personalizar a marca (whitelabel) na plataforma?

A personalização de marca varia por plataforma e plano. Confira no site oficial o que cada uma oferece. Para a SuperSign, consulte o suporte sobre personalização no seu plano.

Como funciona o certificado de conclusão?

O certificado de conclusão é um documento gerado após todas as assinaturas, com a linha do tempo das ações, IPs, hash do documento e dados de autenticação. Ele serve como evidência e deve ser guardado junto com o documento assinado.

Posso recusar ou cancelar um documento já enviado?

Sim, o criador pode cancelar o envelope antes de todas as assinaturas e o signatário pode recusar, em geral informando o motivo. Depois que todos assinam, o documento não é alterado; mudanças exigem novo envelope.

Como funciona renovação automática de contratos?

Plataformas com gestão de contratos (CLM) podem monitorar datas de vencimento e enviar alertas com antecedência. Confira no site oficial da plataforma se esse recurso existe.

Qual o prazo de validade de um documento assinado eletronicamente?

Documentos assinados eletronicamente não têm prazo de validade próprio, assim como contratos em papel. A validade depende do tipo de contrato e não da forma de assinatura. O que pode expirar é o certificado digital usado na assinatura qualificada, mas isso não invalida o documento já assinado. Mantenha backup dos documentos e dos certificados de conclusão. Consulte um advogado em caso de dúvida.

Posso assinar documentos offline?

Em geral, a assinatura eletrônica precisa de conexão com a internet, porque o registro de eventos é feito em tempo real. Você pode baixar o PDF para revisar offline e assinar quando houver conexão.

Como funciona assinatura em grupo ou comitê?

Quando vários representantes assinam por uma entidade, é possível definir que qualquer um do grupo assine ou que todos assinem. Confira no site da plataforma se há esse recurso.

Posso usar templates de documentos?

Muitas plataformas permitem salvar modelos reutilizáveis, com campos e signatários padrão. Confira no site oficial o que cada plano oferece.

Como funciona a prova de vida em assinatura eletrônica?

A prova de vida é uma verificação de que a pessoa está presente no momento da assinatura, e não usando foto ou vídeo gravado. Na SuperSign, a biometria facial com prova de vida aparece como em breve (conferido em 21/10/2026).

Alternativas brasileiras funcionam em outros idiomas?

O idioma da interface e dos e-mails varia por plataforma. Confira no site oficial. Para a SuperSign, consulte o suporte sobre os idiomas disponíveis.